Крик, конфликт, реакции и причины

konyunktura-rynkaОднажды (это было много лет назад), когда я работал в организации заместителем одного из руководителей, случилось что-то из разряда «я запомнил это на всю жизнь».

Утром, часов в восемь, мне позвонил руководитель (назовем его «господин А.») можно сказать, параллельной структуры (в плане со-подчинения было много путаного, организация оставляла желать лучшего) и как только я ответил, начал на меня ОРАТЬ… Я специально выделил текстом слово ОРАТЬ, потому что тогда меня это полностью вывело из колеи. Г-н А. не являлся моим непосредственным начальником, не являлся и начальником моего руководителя, но по некоему «рангу» был все же чуть выше его. Думаю, нечто подобное происходило в жизни каждого человека в той или иной мере…

Первые секунды я был просто в шоке и чуть позже замечу, почему. Фактически, он нападал и на меня и на моего начальника. Желая начальника как-то защитить, я пытался то тут, то там вставить слово. Которое тут же терялось в крике с той стороны линии. Меня реально начало трясти и я просто пытался справиться с дрожью, волнением и беспокойством, не зная, как лучше всего себя повести в этой ситуации. Кричать в ответ? Я не такой человек. Молчать? А смысл? Пытаться отвечать аргументированно? У меня просто недостаточно информации в той ситуации. В итоге получилось так, что тот человек на меня покричал, я попытался где-то (где чувствовал опору) мягко вставить аргументы, а где-то интуитивно верно спрашивал «что вы действительно хотите» и «расскажите, почему вы так считаете», а также где-то просто соглашался и говорил «подумаем». При этом я делал постоянные сознательные усилия, чтобы диссоциироваться, отстраниться от этого диалога и его влияния на меня. В то же время все это было в каком-то трансе. В итоге этот человек просто внезапно бросил трубку. Диалог завершился также неожиданно, как и начался.

К слову сказать, похожие ситуации могут возникнуть и в семье, и в отношениях с детьми и друзьями, а не только на работе. Давайте посмотрим на то, что же может помочь нам, усилить нас в таких ситуациях?

Начну вот с чего: в жизни и в работе, насколько я с ним общался, г-н А. являлся вполне нормальным, добрым, общительным человеком. Ну, может, с некоторыми замашками жесткости (отчасти это могло быть связано с фанатичным увлечением боевыми искусствами). И должен сказать, что никогда подобного поведения, как во время звонка, я не замечал за ним ни до, ни после описанного случая. Подробнее >>