Цитаты про общение и коммуникацию

Форд1
Для достижения успеха в жизни умение обращаться с людьми намного важнее обладания талантом.

Джон Леббок (1834 – 1913), английский литератор

и естествоиспытатель

Лучший способ заинтересовать других собой – интересоваться другими.

Эмиль Эш (1894–1974), швейцарский

писатель и издатель

Вежливость – это искусственно созданное хорошее настроение.

Томас Джефферсон (1743–1826), третий президент

Соединенных Штатов Америки

Подробнее >>

Думай о результате, а не о проблеме!

В коучинге подчеркивается важность продуктивных изменений, основное внимание уделяется определению и достижению целей. Методы коучинга ориентированы на результат, а не на проблему. Они целиком сфокусированы на самом процессе поиска решений. Их задача – развивать новые стратегии мышления и действий.

– Роберт Дилтс


Дилтс2

Довериться бессознательному…

Бессознательное знает гораздо больше тебя. Просто нужно ему довериться… Возможно, бессознательное подскажет более интересные идеи, чем те, что ты сам придумал

– Милтон Эриксон

Эриксон-3

Суть коучинга – люди

Коучинг основан на этике взаимоотношений, это способ увидеть настоящего человека. Суть нашей работы, которую мы называем “коучинг” – люди. Коучинг открывает в людях такие способности и возможности, о которых они даже не подозревали!

– Мэрилин Аткинсон


Мэрилин1


Поскольку я прошел обучение в Международном Эриксоновском Университете Коучинга, основанном Мэрилин Аткинсон, хочу сказать еще несколько слов по поводу этой цитаты. Очень интересно, что каждая коуч-сессия эриксоновского коучинга оставляет определенный “позитивный след” в душе. Несмотря на то, что не всегда и не все цели, прорабатываемые на сессиях, удается достигать быстро, эффект внутреннего изменения остается надолго, если не навсегда. По моему опыту, после каждой коуч-сессии со своим коучем, я перестаю быть прежним и становлюсь в чем-то новым, очищенным, раскрытым, более ярким, ясным и сильным.

Думайте о потенциале, а не о показателях!

Выражение “добиться полной отдачи” или “скрытый потенциал” подразумевают, что в человеке заложены значительные возможности, ожидающие своего часа. Если менеджер или коуч не верит, что люди обладают гораздо большими способностями, чем проявляют, он не сможет помочь раскрыть их. Он должен думать о потенциале человека, а не о показателях. Большинство систем оценки имеет в связи с этим серьезный недостаток. Люди предстают в собственных глазах или глазах менеджера только в рамках своих показателей, из которых им трудно выбраться.
– Джон Уитмор. “Коучинг высокой эффективности”.

Джон-Уитмор-о потенциале1


Продолжение отрывка:

Чтобы добиться от людей большего, нужно верить в то, что им есть, что отдавать. Но как узнать это? Подробнее >>

Самый простой способ создать доверие

Возможно, самое важное, что я узнал о “Внутренней игре” в продажах – это доверие. Когда покупатель и продавец доверяют честности друг друга, процесс идет достаточно легко и может быть проведен без манипуляций, прямо. Но в большинстве бесед о продажах, при которых я присутствовал, ощущался значительный фон недоверия, не столько к участникам, сколько к общепринятой практике.

Доверие определенно является критически важной переменной для продаж, возможно, самой важной. Я видел много курсов для отделов продаж, где обучали тому, как создать доверие. Большинство из них были манипулятивны по природе или становились манипулятивными, когда применялись как способы достижения дели.

Доверие сходно с икренностью – ему трудно дать определение и невозможно “изготовить”. Самый простой способ создать доверие – просто не делать того, что подрывает это доверие, и быстро ликвидировать “сбои”. Чтобы доверить покупателю то, что имеет для него смысл, нужно отказаться от манипулятивных приемов.

– Тимоти Голви, “Работа как внутренняя игра”


Джон Уитмор. Для чего фиксировать достижения.

Джон Уитмор3Поскольку уверенность в себе является залогом проявления потенциала и эффективности, надо обязательно фиксировать все достижения. Ничто не притягивает успех, как он сам.

– Сэр Джон Уитмор


Навыки … уже … есть

Эриксон-4В работе с человеком вы просто берете те навыки обучения, которые у него уже есть, и открываете их иначе.

– Милтон Эриксон


Делясь цитатами Милтона Эриксона, понимаю, насколько они широки по смыслу, и насколько могут быть восприняты по-разному. Поэтому приходится долго выбирать текст и сравнивать русский (переведенный) и английский варианты. Вырванную из контекста цитату, думаю,  важно “понимать постепенно”. Эриксон часто повторяет, что “не учит людей ничему новому”, и данная цитата во многом связана с этой мыслью. Человек может научиться только сам, если у него есть желание. Но даже то, чему мы уже научились с детства, имеет огромное количество вариантов применения и раскрытия. В работе нам важно слышать человека и опираться именно на его опыт, на его знания, на его ценности. И тогда человек сможет найти свои ответы сам.

Управлять собой – значит выбирать из…

Марша-4

Управление собой – это навык выбирать из всего спектра эмоций, ту единственную, которая поможет как эффективно работать, так и взаимодействовать с людьми. А то, что сопутствует максимальному творчеству и эффективности – это выбор «чувствовать себя хорошо».

– Марша Рейнольдс


Коучинг и общение: МАСТЕРСТВО

Аткинсон-3

Мастерство – это состояние разума и способ бытия в тот момент, когда вы находитесь в ровном состоянии духа и четко сознаете, как формировать свой образ мысли, задавать вопросы и получать ответы.

– М. Аткинсон. «Внутренняя динамика коучинга»


Эмоциональная жизнь!

Гоулман1

Эмоциональная жизнь – это сфера, с которой можно общаться более или менее искусно, и так же надежно, как с математикой, или чтением.

– Дэниел Гоулман


Коучинг – этика

Мэрилин1Коучинг основан на этике взаимоотношений. Это способ увидеть настоящего человека. Суть нашей работы, которую мы называем “коучинг” – люди. Коучинг открывает в людях такие способности и возможности, о которых они даже сами не подозревали!

– Мэрилин Аткинсон


Коучинг – это

coachin-is-2Коучинг – максимальное раскрытие потенциала человека с целью повышения его эффективности.

– Тимоти Голви

Коучинг – это системный, научно обоснованный и проверенный подход к достижению успеха тогда, когда у вас оказывается недостаточно собственных ресурсов и возможностей для достижения целей.