Как успокоиться в конфликте. Как взять эмоции под контроль.

Многие задают вопрос «Как успокоиться быстро»? Людям хочется контролировать себя прямо в тот момент, когда это требуется. Особенно часто спрашивают о том, каким образом контролировать себя и сохранять спокойствие в конфликтном общении. Именно здесь это не так просто, именно внутри конфликтной ситуации нет времени подумать, вспомнить о техниках, плюс мешает… Continue reading

Эмоциональный интеллект и эффективное общение

Вторник, 31 марта 2015 года — вебинар об эмоциональном интеллекте и общении! Только сердцем постигается истинное положение вещей, ибо самое важное скрыто от глаз. Антуан де Сент-Экзюпери. Маленький принц Как часто мы начинаем раздражаться или ссориться вовсе не потому, что собеседник нам противоречит, а лишь потому, ЧТО МЫ ДУМАЕМ, ЧТО… Continue reading

Крик, конфликт, реакции и причины

Однажды (это было много лет назад), когда я работал в организации заместителем одного из руководителей, случилось что-то из разряда «я запомнил это на всю жизнь». Утром, часов в восемь, мне позвонил руководитель (назовем его «господин А.») можно сказать, параллельной структуры (в плане со-подчинения было много путаного, организация оставляла желать лучшего)… Continue reading